אחרי שראינו אלפי הזמנות מאליאקספרס לישראל, הבחנו בתופעה מעניינת. אותן טעויות חוזרות שוב ושוב. גם אצל קונים ותיקים. כל אחת מהן עולה כסף, לפעמים עשרות שקלים, לפעמים מאות, ולפעמים את כל ההזמנה.
במאמר הזה ריכזנו את עשרת הטעויות הנפוצות ביותר באליאקספרס, ואיך להימנע מהן. אם תקראו אותן בעיון, תחסכו לעצמכם בקלות מאות שקלים בשנה. ולפני שמתחילים, תזכרו: השימוש בקופונים שלנו מתחילתה של ההזמנה הוא הצעד הראשון שלא לטעות.
טעות 1: אישור קבלה לפני שהמוצר באמת בידיים
הטעות הקטסטרופלית ביותר. אליאקספרס שולחת לכם תזכורות שאומרות “Confirm Order Received” (אישור קבלה). הרבה אנשים לוחצים על זה אוטומטית, או שלוחצים בטעות באפליקציה. ברגע שלחצתם, הגנת הקונה שלכם מסתיימת. אם המוצר לא הגיע, או הגיע פגום, ולחצתם אישור, אתם הולכים לאיבוד הכסף.
איך להימנע
אל תלחצו אף פעם על אישור קבלה אלא אם המוצר פיזית בידיים שלכם ובדקתם שהוא תקין. בטלו את ההתראות האוטומטיות בהגדרות. אם אישרתם בטעות תוך 24 שעות אחורה, יש סיכוי שתוכלו לבטל דרך תמיכה.
טעות 2: לא לבדוק את עלות המשלוח
מוצר ב 5 דולר נראה גנב. עד שתגיעו לקופה ותראו שמשלוח עולה 12 דולר. הרבה אנשים פשוט מוסיפים לעגלה ולוחצים Buy בלי לבדוק את הסיכום.
איך להימנע
תמיד תבדקו את עלות המשלוח לפני הוספה לעגלה. תעדיפו מוצרי AliExpress Choice או Direct, ששם המשלוח חינם ברוב המקרים. אם המוצר עם משלוח עולה דומה למוצר אצל מוכר אחר עם משלוח חינם, תבחרו בשני.
טעות 3: לא להשתמש בקופונים
זה מבאס, אבל נכון. אנחנו רואים כל יום אלפי הזמנות שמבוצעות בלי קופון, כשיש קופון פעיל שיכול לחסוך 5 עד 30 דולר.
איך להימנע
לפני כל הזמנה, תיכנסו לעמוד הקופונים שלנו. אנחנו מעדכנים אותם בתדירות גבוהה. הקלה הזו של דקה אחת בקופה שווה לכם שקלים רבים. תבדקו עכשיו את הקופונים העדכניים.
טעות 4: שכחה שהמשלוח חלק משווי המכס
הזמנתם פריט ב 70 דולר עם משלוח של 8 דולר. השווי הכולל הוא 78 דולר, וזה מעל הסף של 75 דולר הפטור ממע”מ. אתם תשלמו 17 אחוז מע”מ, סה”כ סביב 13 דולר נוספים שלא ציפיתם להם.
איך להימנע
תמיד תזכרו ששווי המכס מחושב על הסכום הכולל (מוצרים + משלוח). אם אתם רוצים להישאר מתחת לסף, תוודאו שהסכום הכולל הוא 74 דולר ומטה. תעדיפו מוצרים עם משלוח חינם כדי שהשווי שמחושב יהיה רק שווי המוצר.
טעות 5: בחירת המוכר הזול ביותר תמיד
כאילו אינטואיטיבי לבחור את המוצר עם המחיר הנמוך ביותר. בפועל, הוא לרוב גם המסוכן ביותר. דירוג נמוך, מוכר חדש, מוצרים מזויפים. הפרש של 2 דולר במחיר לא שווה את הסיכון לקבל מוצר שלא עובד.
איך להימנע
תבחרו במוצר עם איזון טוב בין מחיר נמוך, דירוג גבוה (מעל 4.5 כוכבים), ומספר מכירות גדול (1000 ומעלה). תעדיפו לשלם 2 דולר יותר אצל מוכר עם 50,000 הזמנות.
טעות 6: לא לפתוח Dispute בזמן
החבילה לא הגיעה כבר חודש. אתם ממתינים בטוחים שהיא תגיע מחר. עוד שבוע. ושבועיים. ופתאום הגנת הקונה נגמרה ואתם לא יכולים יותר לעשות כלום. אובדן כספי מלא.
איך להימנע
תפתחו Dispute לפחות 5 ימים לפני סוף הגנת הקונה. אפילו אם אתם בטוחים שהחבילה תגיע. אפשר תמיד לסגור Dispute אם המוצר הגיע, אבל אי אפשר לפתוח אותו אחרי שהזמן נגמר.
טעות 7: כתובת לא מדויקת או בעברית
כתובת בעברית, מספר טלפון בלי קידומת בינלאומית, או מיקוד לא נכון. כל אחד מאלה יכול לעכב את החבילה בשבועיים, או לגרום לה לחזור לסין.
איך להימנע
כתובת תמיד באנגלית עם כל הפרטים: שם הרחוב, מספר בית, עיר, מיקוד מדויק (תבדקו באתר דואר ישראל). מספר טלפון עם 972 במקום אפס בהתחלה. תבדקו פעמיים שכל פרט נכון.
טעות 8: לא לבדוק תאמת תקן חשמלי
הזמנתם מטען חכם, חימום מים, או כל מוצר חשמלי. הוא הגיע. נפתחתם את האריזה, וראיתם שהתקע אמריקאי (Type A). אי אפשר להפעיל. עוד יותר גרוע, חלק מהמוצרים פועלים על 110V במקום 220V הישראלי, וזה כבר מעבר לבעיה של תקע.
איך להימנע
תמיד תבדקו במפרט המוצר: סוג התקע (תעדיפו Type C, אירופי), והמתח (220V). אם המוצר אמריקאי בלבד, תחפשו חלופה. רוב המוצרים הסיניים נמכרים בגרסה אירופית, רק צריך לחפש נכון.
טעות 9: הזמנה גדולה במקום פיצול
הזמנתם 4 פריטים מ 4 מוכרים שונים, סך הכל 120 דולר. אתם תשלמו מע”מ של 17 אחוז, סה”כ סביב 20 דולר. אבל אם הייתם מזמינים כל אחד בנפרד (כל אחד 30 דולר), הייתם פטורים לחלוטין.
איך להימנע
אם הסכום הכולל שלכם קרוב לסף 75 דולר, תחשבו פעמיים אם אפשר לפצל לכמה הזמנות נפרדות. תזהרו, כי אם החבילות מגיעות באותו זמן ומאוחדות במכס, יכולים להתייחס אליהן כחבילה אחת.
טעות 10: לא לתעד את ההזמנה
אם תהיה בעיה ותצטרכו לפתוח Dispute, יהיו לכם רק 7 ימים להעלות ראיות. אם לא צילמתם את עמוד המוצר, את הסיכום בקופה, ואת אישור ההזמנה במייל, יהיה לכם קשה מאוד להוכיח את הטענה.
איך להימנע
תקפידו לעשות שלושה צילומי מסך בכל הזמנה: עמוד המוצר עם המחיר והמפרט, עמוד הסיכום בקופה לפני התשלום, ומייל אישור ההזמנה. תשמרו את הצילומים בתיקייה ייעודית בטלפון לפחות עד שהחבילה הגיעה ואתם מרוצים מהיא.
טבלת סיכום: 10 הטעויות והעלות הכספית
| הטעות | עלות ממוצעת |
|---|---|
| אישור קבלה מוקדם | סכום ההזמנה כולו |
| לא בדיקת עלות משלוח | 5 עד 30 דולר |
| לא להשתמש בקופונים | 5 עד 30 דולר |
| שכחה ממכס | 10 עד 100 דולר |
| בחירת המוכר הזול ביותר | סכום ההזמנה |
| לא לפתוח Dispute בזמן | סכום ההזמנה |
| כתובת לא מדויקת | עיכוב בשבועיים או החזרה |
| תקן חשמלי לא תאם | עלות המוצר + מטען נוסף |
| הזמנה גדולה במקום פיצול | 10 עד 50 דולר במע”מ |
| לא לתעד הזמנה | סכום ההזמנה במקרה Dispute |
שאלות נפוצות על טעויות באליאקספרס
מה הטעות הכי יקרה שאפשר לעשות באליאקספרס
אישור קבלה לפני שהמוצר באמת הגיע ונבדק. ברגע שלוחצים Confirm Order Received, הגנת הקונה מסתיימת ואי אפשר יותר לפתוח Dispute. אם המוצר אבד או הגיע פגום, הכסף הולך לאיבוד.
איך מבטלים אישור קבלה שנעשה בטעות
אם זה קרה לפני פחות מ 24 שעות, צרו קשר עם תמיכת אליאקספרס דרך הצ’אט בעמוד ההזמנה. תסבירו שזה היה בטעות, ויש סיכוי שיוכלו לפתוח את ההזמנה מחדש. עם זאת, ברוב המקרים הם לא יוכלו להחזיר. עדיף פשוט לא לאשר עד שיש לכם את המוצר בידיים.
איך יודעים אם הקופון פעיל
ברגע שמדביקים את הקופון בקופה ולוחצים Apply, אליאקספרס מציגה הודעה. אם הקופון פעיל, ההנחה מופיעה מיד בסיכום. אם הוא לא פעיל, מופיעה הודעת שגיאה עם הסיבה (פג תוקף, לא תואם לסכום, וכו’). תמיד עדיף לקחת קופון מאתר עדכני כמו coupon-code.co.il, שמעדכן בתדירות גבוהה.
מה לעשות אם המוצר הגיע עם תקע אמריקאי
אם המוצר תומך גם ב 220V, אפשר להשתמש במתאם פשוט שניתן לקנות בכל חנות לכלי בית בארץ ב 10 שקלים. אם המוצר תומך רק ב 110V, צריך גם ממיר מתח. במקרה כזה, ייתכן שעדיף לפתוח Dispute ולהחזיר.
האם פיצול הזמנה גדולה לכמה קטנות תמיד חוסך מע”מ
לא תמיד. אם החבילות מגיעות באותו זמן ומאוחדות במכס בארץ, הם יכולים להתייחס אליהן כחבילה אחת. הסיכון עולה אם הזמנתם הכל באותו יום מאותו מוכר. תפזרו בין מוכרים שונים ובימים שונים כדי להקטין את הסיכוי.
איזה צילומי מסך הכי חשוב לשמור
שלושה צילומים: עמוד המוצר עם המחיר ותיאור מלא, עמוד הסיכום בקופה לפני התשלום (שמראה את המחיר הסופי שאישרתם), ומייל אישור ההזמנה שמגיע ישר אחרי. שלושת אלה יהיו הראיות העיקריות שלכם אם יהיה צריך לפתוח Dispute.
שורה תחתונה
אם תזכרו רק שלושה דברים מהמאמר הזה, שייכנסו לכם לזיכרון: לא לאשר קבלה לפני שהמוצר ביד, להשתמש בקופון בכל הזמנה, ולפתוח Dispute לפחות חמישה ימים לפני סוף הגנת הקונה. שלושת אלה לבדם יחסכו לכם 90 אחוז מהבעיות.
הקריאה הזו הייתה לוקחת לכם 10 דקות, אבל המידע יעזור לכם לחסוך מאות שקלים בכל שנה. תשמרו את העמוד הזה למועדפים, ולפני כל הזמנה תיכנסו אצלנו לקופונים העדכניים. שילוב של קנייה חכמה וקופון פעיל זה הכלל הזהב לקנייה משתלמת באליאקספרס.